1902
"Člověk – tvor neznámý. Poznej – miluj zákazníka!
Znát lidi je hlavní. Naučí-li se řezník všemu, čemu se může naučit o čtvernožci, rozumí pak zrovna asi tak osmině obchodu: ostatních sedm osmin, a to těch důležitějších sedm osmin, připadá studiu dvojnožců."
2011
"Technická expertíza dnes už nestačí na to, aby si firma udržala konkurenčnú výhodu. Konkurenčná výhoda bude tkvieť v tom, ako dobre firma pozná ľudí na svojom cieľovom trhu a nakoľko šikovne dokáže zúročiť túto znalosť prostredníctvom emotívnej komunikácie a vytvorenia dôverného vzťahu so svojimi zákazníkmi."
Všetko sa neustále a rýchlo mení.
Potreba poznať ľudí-zákazníkov
a budovať si k nim vzťah,
bola, je a bude prioritou.
Rada Vám s tým pomôžem.
